Übersicht

Unser Erstattungs- und Rückgaberecht beträgt 10 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 10 Tage vergangen sind, können wir Ihnen weder eine volle Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte schicken Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • Jeder Artikel, der mehr als 10 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

 

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.

Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Bis eine Erstattung verbucht wird, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Namens.

 

Verkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Verkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Tauschen Sie

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine Nachricht über unsere Website.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird von Ihrer Rückgabe erfahren.

Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an die von unserem Serviceteam angegebene Adresse (kontaktieren Sie uns über unsere Website).

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.

Wenn Sie teurere Artikel zurückschicken, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

 

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns über unsere Website, wenn Sie Fragen zu Erstattungen und Rückgaben haben.

View All Products
Our Best-Selling Tube Powered Stereo Amplifiers with Bluetooth
PT10

PT10 Bluetooth Tube Amplifier

PT40

PT40 Bluetooth Tube Amplifier

2-Way Dual Concentric Loudspeakers
OctaCon

OctaCon Dual Concentric

Contact us

13 + 3 =

Tholin-Audio
Design Center

101 Jinbang Road
Building L08
Shanghai
China, 200335

Tholin Limited
(Administration)

1512 Lucky Centre
165-171 Wan Chai Road
Wan Chai
Hong Kong, 999077

Tholin-Audio
Service Center

Werdener Str. 51
42551 Velbert
NRW, Germany

WordPress Cookie Hinweis von Real Cookie Banner